Trocas e Devoluções

Olá, mulher real! 🤍

Aqui na CM Missore Roupas, queremos que sua experiência de compra seja leve e especial do início ao fim. Por isso, preparamos com carinho todas as informações sobre nosso processo de trocas e devoluções:

Trocas

Se por qualquer motivo você não ficou totalmente satisfeita com sua compra online, pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (considerando a data informada no rastreamento).

Basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp 11-970179030.

O envio do produto pelos Correios é por nossa conta dentro desse prazo. Assim que o item retornar e passar pela nossa análise de qualidade, você receberá um cupom de desconto no valor do produto trocado.

Esse cupom poderá ser utilizado dentro de 15 dias para escolher o mesmo modelo em outro tamanho ou qualquer outra peça disponível no site.

⚠️ Caso sua nova compra não tenha frete grátis, o custo do envio será por sua conta.

Para garantir o direito à troca, é importante que:

• A peça esteja com etiqueta fixada;
• Não apresente sinais de uso, manchas, odores ou reformas;
• Esteja dentro do prazo de troca.

❌ Não realizamos trocas de peças em promoção e nem “troca da troca”. 

Devoluções por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso da compra.

O pedido deve ser feito pelo e-mail ou WhatsApp informados acima. Nós enviaremos uma etiqueta de postagem para que possa devolver o produto sem custo.

• Pagamentos feitos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de reembolso depende da própria operadora.
• Pagamentos via PIX: o valor será devolvido diretamente para a mesma conta utilizada na compra.

Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito ou vício de fabricação, entre em contato conosco para avaliarmos. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• Trocar por outro produto (do mesmo valor ou outro, pagando ou recebendo a diferença);
• Receber o reembolso total;
• Ou ainda, optar por um crédito em loja para usar em até 15 dias corridos.

Condições para Trocas e Devoluções

1. Não trocamos itens em promoção (exceto por defeito de fábrica)
2. A peça deve estar com etiqueta e todos os acessórios originais.
3. Não aceitamos solicitações fora do prazo legal.
4. O produto deve ser enviado em sua embalagem original ou semelhante, protegendo bem a peça.
5. Não pode ter sido lavada, ajustada ou reformada.
6. Não pode apresentar manchas, odores ou sinais de uso.
7. Não realizamos troca da troca nem trocamos peças em promoção.

Após o recebimento, o item passa por inspeção e, estando dentro das condições descritas, a troca ou devolução será concluída em até 15 dias úteis.

💌 A CM Fashion não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso ou lavagem incorreta.

Evite o contato com óleos e protetor solar, especialmente em peças claras, para preservar sua durabilidade e cor.

✨ Cuide da sua peça com carinho, ela foi feita para você se sentir ainda mais linda! ✨